◎即日起依據「臺北市政府及所屬各機關處理人民陳情案件注意事項」規定:人民陳情以言詞為之者,受理機關應做成紀錄,載明陳情內容、真實姓名及聯絡方式,並向陳情人朗讀後,方據以辦理。如未提供上述資料將不予處理,相關資料將提供承辦單位參考辦理。(104.05.13)
◎自即日起,關於違規停車處理、塞車擋道、攤販檢舉、移動式道路障礙物檢舉及人與動物噪音處理等派工項目,請改撥110報案中心直接為您服務。(104.05.13)

◎「1999臺北市民當家熱線」榮獲勞動部頒發金展獎之「視障電話值機績優單位獎」。
◎「1999臺北市民當家熱線」榮獲2013遠見雜誌服務業大調查「1999便民專線類冠軍」。
◎臺北市政府率全國之先,自102年11月1日起,民眾在臺北市內使用預付卡撥打「1999臺北市民當家熱線」將比照市內電話及一般手機享有免付費的服務!
◎「1999臺北市民當家熱線」榮獲第三屆行政院「政府服務品質獎」、香港亞太顧客服務協會(APCSC)頒發「最佳效率顧客服務」、「最佳知識管理」及「最佳客戶聯絡中心」三個傑出顧客關係服務獎項以及未來政府雜誌評選為亞太公共組織前50強(FutureGov Top 50)。
◎1999為進一步提供聽障朋友更便捷及更貼心的手語視訊服務,自103年4月1日起正式啟用LINE手語視訊服務,ID帳號:taipeicity1999。
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